01왜 지금 필요한가
홍보는 하고 있는데, 상담으로 이어지는지는 잘 보이지 않습니다
네이버·구글·SNS는 그대로 유지하면서, AI 답변에서의 발견과 상담 연결까지 함께 관리해야 합니다
네이버·구글·SNS 홍보
환자 질문에 답할 정보가 여기저기 흩어져 있음
환자 질문별로 답을 한곳에 정리
채널별 콘텐츠 제작
같은 안내를 채널마다 반복 제작·수정
승인 자료로 자동 제작·갱신
조회수·방문 수 확인
실제 상담·예약으로 이어졌는지 불명확
발견→방문→상담 단계별 확인
채널을 하나 더 늘리는 것이 아니라, 기존 홍보를 '상담 기회'로 연결하는 준비입니다
02무엇을 제공하나
찾기 → 이해하기 → 문의하기, 한 흐름으로 준비합니다
AI 최적화 웹 = 환자가 병원을 찾고 이해한 뒤, 기존 상담·예약 채널로 이동하도록 돕는 병원 공식 안내 웹
01 찾기
병원명을 몰라도, 지역·증상 질문에서 발견
02 이해하기
병원이 승인한 쉬운 답 · 다국어 · 챗봇
03 문의하기
대표전화·홈페이지·예약으로 바로 연결
AI 검색 대응
환자 질문 형태로 병원 정보 구성
기대효과 AI 답변 속 발견 기회 확대
콘텐츠 자동 운영
안내 글 초안·수정·게시 자동화
기대효과 반복 제작·관리 부담 감소
다국어 지원
영·중·일 등 다양한 언어로 안내
기대효과 외국인 문의의 언어 장벽 완화
AI 상담챗봇
병원 승인 정보로 기본 문의 응대
기대효과 진료시간 밖에도 상담 연결
사전·사후 진단
도입 전 점검 → 적용 후 재확인
기대효과 우선 개선 과제와 변화 확인
효과 분석
방문·상담 이동·예약 단계 구분
기대효과 마케팅 투자 판단 근거 확보
기존 홈페이지 전면 개편 없이, 승인된 안내 웹을 더하는 방식으로 시작합니다
04운영 방식과 신뢰 원칙
병원은 '확인·승인'만, 제작과 운영은 저희가 맡습니다
AI가 초안을 만들고 병원이 최종 승인 · 병원 이름으로 나가는 정보는 병원이 끝까지 결정합니다
01
자료 모으기
공식 안내·반복 질문
02
AI 초안 제작
질문별 안내 글
03
병원 확인·승인
사실·의료 표현 검수
04
게시·연결
상담 버튼 연결
05
업데이트·보고
변경 반영·결과 보고
누가 무엇을 하나
- 병원
- 우선 진료 주제와 최종 문구 승인
- 상담·예약 담당 경로 지정
- 에이아이오투오
- 진단·웹 구축·콘텐츠 제작·게시
- 다국어·챗봇 운영, 정기 결과 보고
병원 신뢰를 지키는 4가지 원칙
병원 공식 정보만 사용
의료진·진료시간·위치는 승인 자료 기준
의료진 확인 후 공개
치료효과 단정·임의 추천 제외
모르면 추측하지 않기
없는 정보는 상담팀으로 연결
예약·개인정보는 분리
기존 공식 채널에서 처리
새 홍보 업무를 떠넘기는 구조가 아니라, 반복 업무를 함께 줄이는 구조입니다
06도입 절차
첫 미팅에서는 세 가지만 정하면 됩니다
우선 진료 · 안내 대상 · 성과 기준을 정하면, 필요한 자료와 운영 범위가 바로 좁혀집니다
01 우선 진료
어떤 상담을 늘릴까
대표 진료와 자주 받는 질문
02 안내 대상
어떤 환자를 만날까
지역·내원 조건·우선 언어
03 성과 기준
무엇으로 판단할까
웹 방문·상담 이동·예약
진행 순서
적용 기반
관광 분야 9개 언어 안내웹·AI챗봇 운영
뷰성형외과 상담챗봇 구축(2023)